В начале лета из бизнеса по сантехнике мы увольняли одного сотрудника. Сотрудник был не рядовой, при увольнении мы проводили с ним несколько бесед на тему его работы, искали причины того, что задачи не выполнены.
Однажды состоялся очень интересный разговор. Точно уже не вспомню, но смысл был такой:
— На прошлой планерке 2 недели назад мы договаривались, что ты съездишь в десять ТСЖ и мы заключишь договор с двумя клиентами, так?
— Так
— Что произошло за эту неделю?
— Ну я позвонил в 2 ТСЖ и съездил в одно.
— Какой результат?
— Им интересно, мы договорились созвониться.
— Это результат?
— Да.
— Еще раз. Мы договаривались, что ты СЪЕЗДИШЬ в десять ТСЖ и ЗАКЛЮЧИШЬ два договора. Так?
— Так
— Тогда почему ты говоришь, что результат — 2 звонка и одна поездка?
— Ну я же еще занимался переездом: я решал вопросы с грузчиками, с телефонной связью, с арендодателем! Я брал с собой домой рабочий телефон и отвечал по вечерам на звонки, я договаривался с сантехниками, а еще я решал вопросы по монтажам…
Ну и так далее…
Через некоторое время мы расстались, и сотрудник остался в недовольстве, что с ним поступили несправедливо. Ведь он так старался!
По-моему, он так и не понял, что я ему талдычил про результат…
Что примечательно в этом разговоре?
Я спрашиваю про результат (о котором мы договаривались), а человек отвечает почему результата нет. Описывает множество событий, которыми он занимался, хотя множество из того о чем он говорил вообще не входит его обязанности. А то что входит, вполне можно было делегировать.
Для меня это очевидный признак того, что у человека в голове вообще отсутствует такая категория, как РЕЗУЛЬТАТ.
К сожалению, такое случается очень часто.
Пример из бизнеса.
Почему начинающие предприниматели часто не могут сделать бизнес?
Ставит человек себе цель — заработать 100 тысяч рублей через 2 месяца. Проходит 2 месяца, человек заработал 10 тысяч рублей.
Что происходит дальше?
ОБЪЯСНЕНИЕ себе (и другим), почему это «нормально».
1 вариант.
Ситуация была такая, что я физически не мог заработать эти деньги. Клиенты плохие — не платят; поставщики плохие — подводят; звонить не получается; лидген не пошел, как планировалось… И тому подобные «отговорки».
2 вариант.
Ну 10 тысяч уже неплохо! Еще через 2 месяца, я точно заработаю сотку.
3 вариант.
Я сделал все и деньги точно вот-вот будут. Уже договора почти подписали, через месяц на меня точно хлынет дождь из денег! Тем фактом, что сейчас денег нет можно «пренебречь», ведь вот-вот!!!
Это прям хит-3 самооправданий.
Такой подход очень успокаивает. Ведь в этом случае, это либо вообще не является «неудачей» (раз это случилось по независящим от меня причинам), либо даже «успех», который просто не успел в срок. Я-то молодец в любом случае!
И очень сложно признаться себе, что НЕТ, НЕ МОЛОДЕЦ!
Для этого требуется мужество и честность с самим собой.
Итак, возвращаясь к первому вопросу:
«Почему люди НАСТОЛЬКО не понимают, что такое результат?»
На самом деле, любой человек вполне понимает что это такое. Если вы придете в магазин купить продукты и вместо оплаты деньгами расскажете по какой причине вы не смогли их заработать, продавщица сразу объяснит разницу между фактами и историями. На точном бытовом уровне))))))
Смысл такого «непонимания» в том, что это очень удобно. Меняешь конкретный измеримый результат оправданиями, и жить становится спокойней.
Многие слышали, что круто «выходить из зоны комфорта». Только мало кто выходит по собственной инициативе. Такой подход — очень дискомфортный.
А ведь если честно посмотреть на вещи, и признаться: РЕЗУЛЬТАТА НЕТ, тогда появляется возможность в следующий раз его создать.
Гарантии нет, а возможность есть. Можно снова облажаться, снова ощутить дикий дискомфорт и снова признаться — РЕЗУЛЬТАТА НЕТ!
И снова вставать и идти.
И так пока не появится навык создавать результат вместо генерации оправданий.
Это как в на олимпиаде: есть те у кого медали и все остальные. Нет никаких «почти третье место», или «ему просто не повезло», «он очень старался»… Все это абсолютно не важно. Олимпийский чемпион или все остальные.
Сейчас понял почему меня так впечатлил, в общем-то, обычный разговор с сотрудником.
В моем окружении уже давно нет людей, которые всерьез воспринимают «оправдания» как весомые причины. Конечно, подобные оправдания иногда случайно выпрыгивают у кого-то изо рта, но все (в том числе сам сказавший) понимают, что это бред ))))))
Это невероятно круто, когда люди вокруг умеют отличать результат от истории «почему не получилось».
Именно так создаются сверх-результаты!
И это #ЗБС.
*******
В верхнем левом углу жми «ПОДПИСАТЬСЯ», и я буду присылать тебе анонс новых статей.
Если тебе интересны мои мысли — жми снизу под постом кнопки социальных сетей, рассказывай друзьям.
Ну и, конечно, пишите комментарии ниже. Благодаря этому всему мне интересно писать для вас еще и еще.
******
